Chính sách

Giao nhận & thanh toán

• Giao nhận miễn phí: MT Eastmark City, KDC Centana và trong bán kính 2km. Xa hơn, bên em báo phí trước khi chốt đơn.
• Đồ xong, bên em gửi mã QR chuyển khoản. Tiền vào rồi mới giao, hoặc anh/chị thanh toán tại quầy khi ghé lấy.

Huỷ đơn

• Anh/chị huỷ miễn phí bằng nút ❌ Huỷ đơn, tới lúc người của tiệm lên đường qua lấy đồ (đơn mang tới tiệm: tới lúc tiệm nhận đồ).
• Sau đó cần huỷ hay đổi giờ, anh/chị gọi / Zalo 0354233604.

Đồ tiệm không nhận

Giặt hấp, áo dạ, vest, đồ lụa, đồ hiệu cần giặt riêng: bên em chưa giặt máy được. Anh/chị gọi / Zalo 0354233604 để chủ tiệm tư vấn riêng.

Đồ có rủi ro

Món dễ phai, dễ rách, dính vết khó tẩy: bên em hỏi trước khi xử lý, kèm các cách làm và giá từng cách. Anh/chị chọn rồi bên em mới làm; món đó để riêng tới khi anh/chị chọn.

Trễ hẹn

• Có nguy cơ trễ, bên em báo trước giờ hẹn.
• Trễ quá 2 giờ do lỗi của tiệm: giảm 10% đơn đó hoặc miễn phí giao nhận lần sau.

Thiếu / mất đồ

• Bên em đối chiếu bằng ảnh lúc nhận và lúc giao đồ.
• Mất do tiệm: đền tối đa 10 lần tiền giặt món đó, không quá 300.000đ/món nếu không có hoá đơn mua.

Phai / lem màu

• Anh/chị đã chọn phân loại sáng / đậm mà đồ vẫn lem: tiệm tẩy miễn phí; không cứu được thì đền như mất đồ.
• Không chọn phân loại: tiệm hỗ trợ tẩy miễn phí, không đền.

Rách, co, bung chỉ

• Món đã được báo rủi ro và anh/chị đã chọn cách xử lý: theo lựa chọn của anh/chị.
• Hư hỏng do tiệm: đền như mất đồ.

Chưa sạch / còn mùi

Giặt lại miễn phí nếu anh/chị báo trong 24 giờ sau khi nhận đồ.

Thời hạn khiếu nại

24 giờ sau khi nhận đồ. Anh/chị nhắn kèm mã đơn và ảnh, bên em kiểm tra và hẹn giờ trả lời.

Ảnh nhận / giao đồ

Ảnh túi đồ lúc nhận và lúc giao chỉ dùng để đối chiếu đơn, không đăng hay gửi cho ai khác.

Liên hệ

Điện thoại / Zalo: 0354233604
328 Đường D1, Long Trường, Hồ Chí Minh